SkillProgramaçãoSíntese
Escrita de Postmortem
Escreve postmortems blameless após incidentes - timeline, fatores contribuintes, lições e action items - duráveis o suficiente para serem lidos 6 meses depois. Use em até 5 dias úteis de qualquer incidente P0/P1.
Ações
PerfilDev
ProfundidadeMédia
IdiomaInglês (skill original)
Objetivo
Em uma frase.
Converter um incidente em aprendizado permanente. O documento deve ser blameless, baseado em evidências e acionável, focando em sistemas e não em pessoas, com o objetivo de prevenir recorrências em vez de punir culpados.
Aplicação
Quando
faz sentido.
Usar
- Em até 5 dias úteis de qualquer incidente P0 ou P1
- Após um quase-incidente que poderia ter sido P0 ou P1
- Incidentes P2 recorrentes que compartilham a mesma classe de causa raiz
- Quedas com impacto público em que a confiança do cliente exige uma narrativa escrita
Não usar
- Problemas rotineiros P3/P4 (abra um ticket, não um postmortem)
- Aprendizados de um único engenheiro (mantenha em notas pessoais)
- Antes da mitigação estar concluída (o postmortem é retrospectivo, não um status update)
Prompt
Instruções
para a IA.
### Estrutura do documento
O template cobre: resumo de um parágrafo (o que aconteceu, impacto, status); impacto (usuários afetados, duração, efeito em receita/dados, comunicação enviada); timeline em UTC (detecção, alerta, ack do on-call, início e efetividade da mitigação, identificação da causa raiz, fix permanente, all clear); causa raiz com citação de logs e traces; fatores contribuintes; o que correu bem; o que correu mal; tabela de action items com ID, ação, dono, prioridade e prazo; e lições de 1-2 frases cada, memoráveis e transferíveis.
### Regras centrais
Seja blameless: foque em sistemas, não em pessoas ("o script de deploy permitiu X", não "a Alice rodou X"). Escreva em até 5 dias úteis, pois a memória se apaga rápido, e comprometa os action items revisando-os semanalmente até concluir. Publique para toda a organização, para que outros times aprendam e a confiança aumente.
### Anti-padrões
Evite "o Bob causou isso" (com culpa), action items sem dono, "ter mais cuidado" como lição e timeline adivinhada sem evidência de log. A entrega inclui o documento em markdown publicado, a lista de action items no issue tracker e, opcionalmente, uma versão voltada ao cliente quando houver impacto externo.
O template cobre: resumo de um parágrafo (o que aconteceu, impacto, status); impacto (usuários afetados, duração, efeito em receita/dados, comunicação enviada); timeline em UTC (detecção, alerta, ack do on-call, início e efetividade da mitigação, identificação da causa raiz, fix permanente, all clear); causa raiz com citação de logs e traces; fatores contribuintes; o que correu bem; o que correu mal; tabela de action items com ID, ação, dono, prioridade e prazo; e lições de 1-2 frases cada, memoráveis e transferíveis.
### Regras centrais
Seja blameless: foque em sistemas, não em pessoas ("o script de deploy permitiu X", não "a Alice rodou X"). Escreva em até 5 dias úteis, pois a memória se apaga rápido, e comprometa os action items revisando-os semanalmente até concluir. Publique para toda a organização, para que outros times aprendam e a confiança aumente.
### Anti-padrões
Evite "o Bob causou isso" (com culpa), action items sem dono, "ter mais cuidado" como lição e timeline adivinhada sem evidência de log. A entrega inclui o documento em markdown publicado, a lista de action items no issue tracker e, opcionalmente, uma versão voltada ao cliente quando houver impacto externo.
Execução
Como usar
com IA.
- 01Copie a skill (botão "Copiar skill para IA", no topo): o texto copiado já é a skill completa, não um resumo.
- 02Abra o Claude ou Claude Code e cole — a IA recebe todas as instruções e fica pronta para a tarefa.
- 03Prefere usar como arquivo reutilizável? Baixe o .zip e coloque o
SKILL.mdem.claude/skills/(Claude Code) ou anexe o arquivo no Claude (claude.ai).