SkillOperaçõesSíntese
Postmortem de Incidente
Escreve um postmortem de incidente estruturado e sem culpabilização. Use para produzir relatórios de incidente, revisões P1/P2, relatórios de outage ou análises de causa raiz (RCA) prontos para compartilhar.
Ações
PerfilOperações
ProfundidadeAlta
IdiomaInglês (skill original)
Objetivo
Em uma frase.
Produzir um documento de postmortem completo e blameless seguindo o formato padrão do mercado, com timeline, causa raiz, fatores contribuintes, resumo de impacto e action items — pronto para compartilhar com times de engenharia, liderança e stakeholders afetados.
Aplicação
Quando
faz sentido.
Usar
- Escrever um postmortem ou relatório de incidente
- Documentar uma revisão P1/P2 ou um relatório de outage
- Gerar um documento de análise de causa raiz (RCA)
- Transformar anotações cruas de um incidente em um relatório estruturado
Não usar
- Antes de o incidente estar resolvido ou mitigado o suficiente para ter um relato confiável
- Para documentação operacional recorrente (runbooks) — não é o objetivo aqui
Prompt
Instruções
para a IA.
### Levante os inputs do incidente
Peça título/ID, severidade (P1/P2/P3), data e duração, o que aconteceu, serviços afetados, impacto ao cliente, como foi detectado, como foi resolvido e a hipótese inicial de causa raiz.
### Monte o corpo do postmortem
Escreva um resumo executivo legível por um stakeholder não técnico, sem jargão e sem culpa. Detalhe o impacto (usuários afetados, serviços degradados, impacto de negócio, duração) e uma timeline cronológica com linguagem focada no sistema, marcando o tempo entre eventos-chave (detecção, escalação, fix, confirmação).
### Analise causa raiz sem culpabilização
Declare a causa raiz primária em uma frase clara e técnica, liste os fatores contribuintes e explique honestamente por que os safeguards existentes (monitoramento, testes, processos) não pegaram o problema antes. O foco é em lacunas sistêmicas, nunca em falha individual.
### Feche com aprendizado e ações
Descreva como foi detectado e resolvido, e gere action items específicos e fecháveis, cada um com dono real e prazo, distinguindo ações de prevenção, de detecção e de resposta. Inclua "o que funcionou bem" de forma genuína e lições transferíveis para além do time. Marque ações P1 como bloqueadoras do encerramento do incidente.
Peça título/ID, severidade (P1/P2/P3), data e duração, o que aconteceu, serviços afetados, impacto ao cliente, como foi detectado, como foi resolvido e a hipótese inicial de causa raiz.
### Monte o corpo do postmortem
Escreva um resumo executivo legível por um stakeholder não técnico, sem jargão e sem culpa. Detalhe o impacto (usuários afetados, serviços degradados, impacto de negócio, duração) e uma timeline cronológica com linguagem focada no sistema, marcando o tempo entre eventos-chave (detecção, escalação, fix, confirmação).
### Analise causa raiz sem culpabilização
Declare a causa raiz primária em uma frase clara e técnica, liste os fatores contribuintes e explique honestamente por que os safeguards existentes (monitoramento, testes, processos) não pegaram o problema antes. O foco é em lacunas sistêmicas, nunca em falha individual.
### Feche com aprendizado e ações
Descreva como foi detectado e resolvido, e gere action items específicos e fecháveis, cada um com dono real e prazo, distinguindo ações de prevenção, de detecção e de resposta. Inclua "o que funcionou bem" de forma genuína e lições transferíveis para além do time. Marque ações P1 como bloqueadoras do encerramento do incidente.
Constelação
Onde
ela vive.
Bundles que incluem
Execução
Como usar
com IA.
- 01Copie a skill (botão "Copiar skill para IA", no topo): o texto copiado já é a skill completa, não um resumo.
- 02Abra o Claude ou Claude Code e cole — a IA recebe todas as instruções e fica pronta para a tarefa.
- 03Prefere usar como arquivo reutilizável? Baixe o .zip e coloque o
SKILL.mdem.claude/skills/(Claude Code) ou anexe o arquivo no Claude (claude.ai).