WorkflowOperaçõesincident-management

Ciclo de Incidente e Postmortem

Operar incidente de producao do ack ao postmortem com cultura blameless, diagnose estruturada e aprendizado documentado em processo permanente.

Ações
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AudiênciaSRE, incident commander e ops lead
NívelSenior
EstágioProducao
Duração1-2 semanas pos-incidente
Aplicação

Quando
faz sentido.

Usar
  • Incidente P0 ou P1 com impacto em cliente ou receita.
  • Falha recorrente que ja foi resolvida ad-hoc mas sem aprendizado.
  • Degradacao prolongada com SLO violado.
  • Incidente que exige acao coordenada entre engenharia, suporte e produto.
Componentes

Skills
incluídas.

Execução

Como usar
com IA.

  1. 01Baixe o pacote (botão abaixo): o .zip traz este workflow e todas as skills que ele usa, em arquivos .md. Só copiar o prompt não basta — os arquivos são as instruções reais.
  2. 02Entregue os arquivos à IA: no Claude Code, descompacte o .zip na pasta do projeto (ou em .claude/skills/); no Claude (claude.ai), anexe os arquivos .md à conversa.
  3. 03Cole o prompt abaixo para iniciar — a IA segue a ordem das etapas usando os arquivos fornecidos.
prompt.txt
> Execute o workflow 'Ciclo de Incidente e Postmortem' a partir dos arquivos que forneci (o WORKFLOW.md e as skills .md do pacote). Siga a ordem crítica das etapas; em cada uma, carregue a skill correspondente e siga as instruções dela. Pergunte se faltar contexto.
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